Gare Routière Internationale
Clermont-Ferrand
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Votre avis compte

Enquête de satisfaction voyageurs

Cette enquête nous aide à améliorer en continu la qualité d'accueil et de service de la gare routière. Elle est anonyme et ne prend que quelques minutes.

Contexte (facultatif)

A. Votre profil

A1. Vous êtes plutôt…
A2. Fréquence d'utilisation de la gare routière
A3. Trajet emprunté aujourd'hui
A4. Opérateur / transporteur utilisé
A5. Motif principal du déplacement

B. Votre satisfaction

Pour chaque item, indiquez votre niveau de satisfaction.

B1. Confort de l'espace d'attente et d'accueil

Confort des assises et de l'espace d'attente
Ambiance générale (température, calme, luminosité)
Disponibilité des services (sanitaires, distributeurs, kiosque)
Sentiment de sécurité dans la gare
Note globale — confort et accueil

B2. Offre régionale, nationale et internationale

Diversité des destinations proposées
Fréquence des liaisons
Adéquation des horaires à vos besoins
Note globale — offre de destinations

B3. Propreté générale des locaux

Propreté des espaces d'attente
Propreté des sanitaires
Propreté des quais et abords
Note globale — propreté

B4. Lisibilité de l'information voyageurs

Clarté de la signalétique et de l'orientation dans la gare
Fiabilité de l'affichage des horaires et des quais
Qualité de l'information en cas de perturbation
Note globale — information voyageurs

B5. Accessibilité du site, en particulier PMR

Facilité d'accès au bâtiment (entrées, cheminements)
Adaptation des équipements aux personnes à mobilité réduite
Aide et accompagnement PMR proposés sur place
Note globale — accessibilité
Êtes-vous une personne à mobilité réduite, ou accompagnez-vous une personne PMR ?

B6. Qualité du contact avec le personnel en gare

Amabilité et courtoisie du personnel
Disponibilité du personnel
Efficacité de la réponse apportée à votre demande
Note globale — contact personnel

C. Satisfaction globale

Satisfaction globale à l'égard de la gare routière
Recommanderiez-vous la gare routière à un proche ?

D. Votre avis en détail

Conformément au RGPD, vos réponses sont traitées de manière anonyme et confidentielle par la SAEM Gare Routière Publique de Clermont-Ferrand. En savoir plus : protection des données.